ГлавнаяОбмен и возврат

Обмен и возврат

Обмен и возврат

В соответствии с законодательством РК, в том числе со ст. 14 Закона «О защите прав потребителей», возврат изделий Samsonite надлежащего качества производится в течение четырнадцати (14) дней с момента получения, если указанное изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, гарантийный талон, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного изделия документ.
Обмен или возврат осуществляется по адресу в одном из магазинов:

* Оплата услуг по транспортировке производится за счет Покупателя.

Важно! Интернет-магазин осуществляет доставку заказов через сторонние курьерские службы. Данные курьерские службы являются агентами интернет-магазина Samsonite и уполномочены производить прием денежных средств за доставленные заказы. Интернет-магазин Samsonite после получения возвращенного товара и заявления на возврат денежных средств произведет обмен или возврат стоимости изделия Покупателю на его банковский счет в течение десяти (10) дней, начиная со следующего дня после получения изделия и заявления.

Заявление на возврат нужно распечатать, заполнить, подписать и приложить к возвращаемому изделию, а также в отсканированном виде направить на электронную почту shop@samsonite.com.kz. При этом заявление будет считаться полученным продавцом только в момент получения товара.

Претензии по качеству и комплектации вашего заказа высказываются в присутствии курьера по тел. 8 (727) 292-05-62 .
Если дефект обнаружен после передачи вам товара, необходимо предоставить заключение из любого авторизованного нашего сервисного центра.
Если вы находитесь в другом городе, то требуется прислать фотографии дефекта, а также подробное описание характера брака на эл. адрес s.samsonite@mail.ru. Фотографии должны иметь высокое разрешение, четкость и яркость изображения. Решение в таком случае будет принято в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подачи обращения.

В случае подтверждения брака производственного характера будет произведен обмен на аналогичное изделие, или уменьшена стоимость изделия, или произведен возврат суммы, уплаченной покупателем за изделие, в полном объеме с учетом стоимости доставки. Для обмена или возврата денежных средств по обязательному согласованию с продавцом покупателю необходимо осуществить транспортировку изделия через транспортную компанию, предварительно согласованную с продавцом.

Важно! В случае отмены заказа или возврата изделия доставка оплачивается покупателем.

Заявление на возврат товара Вы можете скачать здесь.
 

Заказать обратный звонок
Каталог
Гид покупателя
Компания
Заказать обратный звонок